株式会社リフレクトストレッチ（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するストレッチング・クラスその他関連サービス（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関係法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. 事業者情報
事業者名：株式会社リフレクトストレッチ
所在地：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 リフレクト桜新町ビル4F
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3 6412 8759
2. 取得する情報およびその取扱い
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得し、適正かつ公正な手段により取り扱います。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別等の連絡先・属性情報
- 会員登録情報、予約情報、受講履歴、キャンセル履歴、問い合わせ内容
- 決済情報、請求情報、取引履歴（決済代行事業者を通じて取得する情報を含む）
- 健康状態、既往歴、身体の状態、運動制限、ストレッチ実施に必要な体調に関する申告情報
- アンケート回答、口コミ、評価、要望等の当社への提供情報
- アクセスログ、IPアドレス、Cookie、端末情報、閲覧履歴等のオンライン上の利用情報
- 防犯・安全管理のために取得される映像・画像情報（必要な場合）
当社は、要配慮個人情報に該当する可能性のある健康状態等の情報については、法令に従い、適切な同意取得その他必要な措置を講じたうえで取り扱います。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、予約受付、本人確認、会員管理、連絡、アフターサポートのため
- ストレッチング・クラスの安全な運営、体調確認、受講可否判断、事故防止のため
- 料金の請求、決済処理、返金、売上管理のため
- お問い合わせ、ご相談、苦情、各種申請への対応のため
- サービス品質向上、講座内容の改善、新サービスの企画・開発のため
- 利用状況の分析、マーケティング、広告配信、キャンペーン案内、メールマガジン配信のため
- 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応のため
- 不正利用の防止、セキュリティ確保、トラブル対応のため
- 採用応募者への連絡、選考、採用後の雇用管理のため（採用関連情報を取得した場合）
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本法において適用される個人情報保護法その他の法令に基づき、個人情報を適法に取り扱います。主な取扱いの根拠は以下のとおりです。
- 本サービスの提供および契約の履行のために必要な場合
- 法令上求められる義務の履行のため
- 当社または第三者の正当な利益を達成するために必要であり、かつ本人の権利利益を不当に侵害しない場合
- 本人の同意がある場合
要配慮個人情報の取得・利用については、法令に従い、原則として本人の同意を得たうえで行います。
5. 個人情報の第三者提供および委託
当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であって、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関または地方公共団体等への協力が必要であり、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
当社は、業務の一部を外部事業者に委託することがあります。その場合、委託先に対して適切な契約を締結し、必要かつ適切な監督を行います。委託先には、予約管理システム、決済サービス、メール配信サービス、クラウド保管サービス、分析ツール提供事業者等が含まれる場合があります。
また、法令上必要な範囲で、共同利用を行う場合には、別途その内容を公表または通知します。
6. 個人情報の外国にある第三者への提供
当社は、クラウドサービス、メール配信、分析、決済等の利用に伴い、個人情報を日本国外に所在する事業者へ委託または提供する場合があります。その際は、個人情報保護法その他関係法令に従い、必要な情報提供、同意取得、委託先管理、契約上の保護措置その他適切な安全管理措置を講じます。
本人が求めた場合には、法令に従い、外国にある第三者の所在国、当該国における個人情報保護制度、当該第三者が講ずる保護措置に関する情報を可能な範囲で開示します。
7. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間および法令で保存が義務付けられる期間に限り保有し、その後は速やかに消去または匿名化します。
- 会員・受講情報：契約終了後、合理的に必要な期間
- 取引・請求・決済情報：税務・会計関連法令で定められる期間
- 問い合わせ記録：対応完了後、一定期間
- アクセスログ等：セキュリティおよび運用管理上必要な期間
保存期間は、法令遵守、紛争対応、サービス改善の必要性を踏まえ、個別に判断します。
8. 本人の権利
本人は、個人情報保護法その他法令に基づき、当社が保有する自己の個人情報について、以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止、消去
- 第三者提供の停止
- データポータビリティに関連する情報の提供を求めること（法令上可能な範囲）
- 当社の正当な利益に基づく処理に対する異議申立て（法令上認められる範囲）
これらの請求を希望される場合は、第12項のお問い合わせ窓口までご連絡ください。本人確認のうえ、法令に従い合理的な範囲で対応します。
9. 同意の撤回
当社が本人の同意に基づいて個人情報を取り扱っている場合、本人はいつでもその同意を撤回することができます。ただし、同意の撤回は、撤回前に行われた取扱いの適法性に影響を与えません。
同意を撤回した場合、該当するサービスの全部または一部が利用できなくなることがあります。撤回を希望される場合は、第12項のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
10. 苦情・相談窓口および監督機関への申立て
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、または当社の対応にご不満がある場合は、第12項のお問い合わせ窓口までご連絡ください。迅速かつ誠実に対応します。
また、本人は、適用法令に従い、個人情報保護委員会その他の権限ある監督機関に対して苦情を申し立てることができます。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。
- 個人情報保護方針・社内規程の整備
- 取扱担当者の限定、権限管理、アクセス制御
- パスワード管理、多要素認証等の技術的対策
- 通信および保存時の暗号化等の保護措置
- 委託先に対する監督、契約管理
- 従業者への教育・啓発
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
- 定期的な点検、監査、見直し
当社は、必要に応じて、個人データの取扱状況を継続的に確認し、改善を行います。
12. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情、相談は、以下の窓口までご連絡ください。
株式会社リフレクトストレッチ
住所：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 リフレクト桜新町ビル4F
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3 6412 8759
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の事情に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。
変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、掲載時または通知時から効力を生じるものとします。
制定日・改定日：必要に応じて当社が別途定めます。